Servicio Atención Al Cliente Sector Automoción - Madrid, España - Grupo Crit

Grupo Crit

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

FUNCIONES:

Gestión de las demandas recibidas a través del teléfono, y en su caso, de medios electrónicos.
Realización de las tareas administrativas correspondientes a dichas solicitudes, principalmente: cálculo y gestión de pagos anticipados; anulaciones de servicios; levantamientos de Reserva de dominio; modificaciones de datos en los contratos; cambios de vencimientos; envío de copias de cuadros de amortización, facturas, copias de contratos o documentos solicitados
Anotación de las actividades realizadas en el Gestor de Tareas y demás ficheros que se consideren necesarios para un correcto control de la actividad.
Verificación y corrección de datos de contacto y domicilios erróneos en llamadas y en correos devueltos.
Gestiones de disuasión de primer nível en peticiones de cancelación anticipada
Atender las demandas de información sobre los fines de contrato de los productos Multi-Opción
Gestión y control de las demandas de modificaciones financieras, subrogaciones, etc.
Gestión y control de los ingresos efectuados en las cuentas de Gestión Cliente, asignándolos contablemente y decidiendo sobre la aplicación de las diferencias.
Gestión de siniestros, delegada por PSA Life Insurance.
Gestión de la tramitación integral del levantamiento de la Reserva de Dominio.
Resolución y seguimiento de incidencias, consecuencia de los servicios y vinculadas a aseguradoras, procesando las peticiones de anulaciones y ejecutando los pagos precisos para saldarlas, así como las gestiones habituales en los créditos a empleados.

CONDICIONES:

Horario: horario de 09:00 a 18:30 y con una hora y media para comer de 13:30 a 15:00 horas.
Teletrabajo: Teletrabajo tres días a la semana y dos son presenciales en las oficinas.
Contrato inicial de 3 meses por ETT y posibilidad de prorrogar
Salario bruto anual: € + otros conceptos salariales

Requisitos:

A ser posible fomación en ADE, Económicas, Empresariales, Finanzas o relacionado.
Necesario previa experiência en puestos de características similares de Atención al Cliente (call center)
Conocimientos y buen manejo en ofimática
Capacidad organizativa y orientación al cliente
Muy valorable nível de Inglés B
Imprescindible coche propio para desplazarse al puesto de trabajo
Vivir por la zona del puesto vacante