Guest Service Agent - Marbella, España - Hard Rock Hotel Marbella

Hard Rock Hotel Marbella

Empresa verificada

Marbella, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes?
Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Tus funciones principales serán:

Atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
Gestionar la atención al cliente VIP
Gestionar los amenities y atención al cliente con trato especial, cumpleaños, luna de miel, aniversarios.
Asesoramiento a los clientes en información de Marbella y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo
Coordinación, junto a recepción, de transfers solicitados en el hotel.
Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.
Reserva de mesas VIP en discotecas y restaurantes.
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos:

¿Qué esperamos de ti?:

Estudios de grado en Turismo.
Experiência mínima de 2 año en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
Conocimiento de Marbella.
Inglés a nível alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
Nível avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. Te estamos esperando