Phone Support con Catalán Nativo - Barcelona, España - IMAN GLOBAL CONSULTING

IMAN GLOBAL CONSULTING

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de puestos medios y directivos/as, perteneciente a Empresas IMAN, busca incorporar a la plantilla de una empresa con sede en Barcelona, un/a
Phone Support con Catalán Nativo con miras a conformar un magnífico staff.

Para el Rol de Phone Support con Catalán Nativo
podrás:

Fomentar una conexión sólida y confiable con cada cliente que se ponga en contacto, reflejando fielmente los principios y valores de la empresa.
Ofrecer asistencia técnica en áreas como dominios, correo electrónico, alojamiento web, servidores dedicados y virtuales, así como herramientas de desarrollo web, abordando de manera efectiva todas las consultas y preocupaciones de los clientes.
Identificar y comprender las necesidades individuales de los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado en la adquisición de productos y servicios nuevos.
Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nível de soporte.
Proporcionar en todo momento asesoramiento comercial a los clientes.

En este rol será necesario:

Imprescindible dominio de español y catalán.
Tener experiência previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk.

Si no tienes experiência, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :
)

Impecable comunicación tanto oral como escrita.
No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros.
Alta orientación al cliente: Win
Win.

En este rol valoramos:

Pasión por ayudar a los demás: amas lo que haces
Trabajo en equipo: colaboración tanto con el equipo de tu departamento como con los demás departamentos de la empresa
Independiente: Nadie necesita empujarle para sobresalir; es sólo quien eres.
Proactivo: Ganas de aprender, adaptarse y perfeccionar tu trabajo; buscas ayuda y la usas bien.
Atención al detalle: eres consciente de lo que implica una información errónea y un registro de datos mal hecho, por lo que cuidas todo lo que haces.
Multitarea: eres capaz de prestar atención a varias cosas a la vez sin perder la eficiencia de la tarea principal.

Esta posición te aportará:

Ofrecemos una posición estable, un trato cercano y amable.
Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas.
Clases optativas de inglés dentro del horario laboral.
Ticket restaurante para que puedas continuar con energía.
Seguro médico para todos aquellos que lo quieran.
Un plan de incentivos (de 48€ sin un límite fijado).
Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor, área chill out, futbolín y playstation, parking para bicicletas y patinetes (eléctricos y no).
Jornada de trabajo híbrida, para encontrar el balance entre vida profesional y personal
Lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano

**Te estamos esperando