Ayudante de Recepción en H10 Ocean Dunas - Gran Canaria, Las Palmas provincia, España - H10 Hotels

H10 Hotels

Empresa verificada

Gran Canaria, Las Palmas provincia, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura.

Las funciones que desarrollará serán:

Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
Realizar labores propias de la facturación y cobro.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Atención al cliente. Participación en la llegada del cliente, bienvenida, checkin, tarjeta de cliente.
Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestión atenciones.
Información interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaración de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite.
Atención de llamadas internas y externas.
Cambios de habitación: actualizar el ordenador, la tarjeta del cliente, informar a otros departamentos.
Despedida del cliente: checkout, desearle un buen viaje. Facturación correcta.
Mantener el orden en recepción.
Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones.
Conocer los lugares turísticos de la ciudad.
Conocer el manejo de la correspondencia.
Conocer todos los suministros que tiene un cuarto.
Registrar y asignar cuartos a los huéspedes a su entrada.
Realizar cambios de cuarto.
Dar salida a los cuartos a la salida del cliente.
Mantener la uniformidad correcta y presentable.

Requisitos:

Formación: Formación básica, cursos de formación en hostelería.
Experiência de mínimo 6 meses en puestos similares.
Idiomas: Inglés y Alemán o Francés o Italiano. Mínimo 2 idiomas, nível alto hablado y escrito.
Se considerarán los años de experiência como alternativa a la formación.