L2 End User IT Support Technician - Barcelona, España - Hemmersbach GmbH & Co. KG

Hemmersbach GmbH & Co. KG

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

L2 End User IT Support Technician (M/F/d)

Spain
Barcelona
Young professionals
Fulltime

— Your Benefits
—**:

Buddy program
Internal career development
International environment
Job with purpose
Mentor program
Onboarding program
Your skills:
Soporte informático a los usuarios y a la infraestructura de los clientes locales y remotos, incluido VIPs.
Un mínimo de dos a tres (23) años de experiência directa en el servicio de hardware para PC y portátiles
Certificados: Informática / microinformática / HW y SW / Sistemas Operativos

Your Tasks:

Como técnico de Hemmersbach, harás felices a los usuarios finales de empresas de renombre cada día gracias a tu comportamiento amable y competente.

El contacto directo con el cliente con diversas necesidades en el ámbito de nível 2:

Ayudarás a los usuarios con sus problemas y peticiones, poniendo una sonrisa en sus caras.
Analizarás los errores, mantendrás el hardware, montarás/desmontarás estaciones de trabajo, instalarás y configurarás nuevo software (IMACD) y gestionarás las cuentas de usuario a través de Active Directory.
Registrarás tu planteamiento y tu solución a los problemas en un sistema de tickets.
Resolución de incidencias de los técnicos de microinformática, registrando y controlando las mismas en herramientas de ticketing.
Soporte local a técnicos residentes y remoto al resto de sedes del Grupo Corporativo, según demanda.
Deployment

- actualización de hardware.

Soporte "manos y ojos" / "manos inteligentes".
Interacción con proveedores de servicios externos.
Asistencia a conferencias telefónicas semanales con el equipo internacional (en inglés).
Control y gestión del inventario actualizado mensualmente.

Be part of us:

Hemmersbach presta servicios de infraestructura de TI en más de 190 países con 50 filiales propias. Prestamos servicios exclusivamente para las empresas líderes del sector de las TI.

Vamos más allá:

no sólo entusiasmamos a nuestros clientes, sino que también hacemos del mundo un lugar mejor: el 20% de nuestros beneficios se destina a nuestras acciones directas Hemmersbach Rhino Force, Hemmersbach Kids' Family y Hemmersbach Climate Force.

Por eso Hemmersbach es la empresa de TI con fines sociales.