Workforce Management - Madrid, España - MARKTEL S.A.

MARKTEL S.A.
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Empresa verificada
Madrid, España

hace 3 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter


Descripción

¿QUÉ BUSCAMOS?
En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean
habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar de manera ESTABLE una persona responsable del área de Planificación.


FUNCIONES:


  • Gestión de recursos, planificación de horarios, dimensionamiento de servicios, concesión de vacaciones (aplicando criterios de convenio).
  • Control horario. Fichaje de la jornada laboral y gestión de bajas laborales y permisos.
  • Analítica. Análisis de la explotación de las cuentas, generación de estadísticas y seguimientos de KPI's.
  • Seguimiento de contratos. Seguimiento de las condiciones de facturación de los contratos con clientes en el cumplimiento de los KPIS, así como aplicación de Bonus/Malus.

Estudios mínimos:
Grado


Experiência mínima:
Al menos 3 años
Imprescindible residir en Provincia Puesto Vacante


Requisitos mínimos:


  • Altos conocimientos en Excel, Power BI, herramientas de Workforce...
  • Deseable experiência en Contact Center

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