Mecánico/A (Asistenciatécnica) Cdd - Madrid, España - Adecco

Descripción

En Adecco, estamos buscando una persona apasionada y proactiva, que dé un servicio de soporte técnico/a de alta calidad dentro del ámbito internacional en una empresa multinacional con muchas oportunidades de crecimiento.

Esta empresa de Ingeniería y Tecnología, cuenta con alrededor de 8.000 asociados en 27 ubicaciones dando soporte a clientes nacionales e internacionales en más de 40 idiomas.

• Responder a todas las llamadas, correos electrónicos y solicitudes comunes de soporte técnico/a de primer nivel.
• Analizar los/las problemas técnicos/as (análisis de la causa raíz) con turismos y/o, vehículos de transporte de mercancías ligeros(LGV)y/o, vehículos de transporte de mercancías pesados (HGV) de todas las marcas y proporcionar asistencia técnico/a a los clientes por todos los canales de comunicación existentes.
• Seguir las instrucciones de trabajo definidas y los procesos de escalado para todos los tipos posibles de incidentes.
• Realizar el seguimiento de todos los incidentes en nuestro sistema interno de gestión de incidentes.
• Mantener la comunicación con otros centros, departamentos y compañeros que participen en los procesos de asistencia.
• Introducir datos en la base de datos de preguntas frecuentes y conocimientos.
• Establecer buenas relaciones con colegas y clientes para lograr un correcto flujo de información.
• Disponibilidad para trabajar en la oficina y/o a distancia según las necesidades del negocio.

• Formación: Formación profesional completa como mecánico/a, técnico/a mecatrónico de automoción (mecánico/a y/o electrónico/a),técnico/a de servicio de automoción o certificado equivalente del país.
• Experiencia y conocimientos técnicos: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en talleres con automóviles y/o LGV/HGV.
• Idiomas: Se requieren conocimientos de comunicación oral y escrita en INGLÉS nivel B2 (mínimo).
• Trabajar en equipo y centrarse al 100% en el servicio y las soluciones

Formación profesional completa como mecánico/a, técnico/a mecatrónico de automoción (mecánico/a y/oelectrónica),técnico/a de servicio de automoción o certificado equivalente del país.

• Experiencia y conocimientos técnicos: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en talleres con automóviles y/o LGV/HGV.
• Idiomas: Se requieren conocimientos de comunicación oral y escrita en INGLÉS nivel B2 (mínimo).
• Trabajar en equipo y centrarse al 100% en el servicio y las soluciones

• Contrato: Contrato indefinido directo con la Empresa (30 días de prueba)
• Horario de trabajo: Jornada completa (39h) de 9:0018:00 a 10:0019:00.

• Viernes
• Modelo de trabajo: Híbrido, siguiendo las necesidades del Servicio
• Vacaciones: 32 días de vacaciones pagadas por año natural (28 días naturales + 4 días laborables).
• SALARIO: €