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Santa Cruz de Tenerife

    Coordinador Contact Center - Santa Cruz de Tenerife, España - Merlin Digital Partner

    Merlin Digital Partner
    Merlin Digital Partner Santa Cruz de Tenerife, España

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia.

    Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros.

    Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del mejor talento.

    Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners comprendiendo sus necesidades pero tambin su esencia.

    Actualmente estamos en bsqueda de un Responsable de oficina para gestionar un pequeo equipo de contact center (5 personas) para unirse al equipo de Barcelona.

    Nuestro cliente cuenta con un total de 110 empleados y se trata de una empresa espaola joven y en plena expansin.

    Con sede central en Barcelona y presencia internacional.

    Ofrece servicios de marketing con su aplicacin basada en inteligencia artificial con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes y autnomos) es por eso que estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.


    El Rol:

    Pensamos en alguien que haya liderado equipos de contact center con una excelente atencin al cliente o similar (ETT resp delegacin) Siendo la persona de confianza y quin reportara a las oficinas centrales de BCN.

    Cul ser tu misin

    Gestin General:
    Supervisar todas las operaciones de la oficina y reportar a central. Poniendo especial foco en la gestin de la atencin al cliente y los estndares de calidad y servicio.


    Cumplimiento Legal:

    Garantizar que todas las operaciones de la compaa cumplan con las leyes y regulaciones locales regionales y nacionales as como con las polticas internas de la empresa.

    Actuar como el principal punto de contacto para la compaa en TNF ante organismos area legaleventos etc. ser el representante de la empresa en las islas.

    Coordinacin de equipos Informe y Cumplimiento:
    Preparar informes peridicos sobre el desempeo y el cumplimiento de la sucursal presentando informacin relevante a la direccin corporativa segn sea necesario


    Qu necesitamos:
    Experiencia previa liderando equipos de atencin al cliente (ej. call centers)

    Experiencia en roles similares liderando reas regionales filiales o sucursales Habilidades gestionando operaciones empresariales:
    gestin de equipo seguimiento de cumplimiento de KPIs etc. Capacidad de trabajo en entorno digital que disfrutes de un entorno gil y dinmico. Adaptable a los cambios organizativos.

    Buena comprensin del ciclo completo de contratacin Es imprescindible ser residente en la isla de Tenerife para aplicar a esta vacante as como tener permiso de trabajo.


    Qu Ofrecemos:
    Paquete salarial atractivo en funcin de experiencia (FV) Contrato indefinido. Plan de carrera acorde al crecimiento de la compaa y de tu crecimiento profesional.

    Trabajo hbrido ( 3 dias oficina / 2 home office) Formar parte de un ambiente joven y dinmico con un ritmo de trabajo elevado donde podrs crecer y desarrollarte profesionalmente.

  • ThinkIN

    Contact Center Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    ThinkIN Tenerife, España

    Empresas: ThinkIN · En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digi ...

  • RODI MOTOR SERVICES

    Agente Contact Center Canarias

    hace 3 días

    RODI MOTOR SERVICES Comunidad Autónoma de Canarias, España

    AGENTE CONTACT CENTER CANARIAS · **El Paso 2000**, con 16 centros, somos la cadena de talleres lideres en Canarias en mecánica rápida, servicio postventa y mantenimiento de neumáticos para turismos, guaguas y camiones. Buscamos un **Agente CALL CENTER** para nuestras Oficinas Cen ...

  • ThinkIN

    Contact Center Team Leader

    hace 3 semanas

    ThinkIN Tenerife, España

    Empresas: ThinkIN · En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digi ...

  • ThinkIN

    Contact Center Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    ThinkIN Tenerife, España OTHER

    En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, ...

  • ThinkIN

    Agente de Reservas sector turístico con Inglés y Alemán

    hace 3 semanas

    ThinkIN Tenerife, España

    Empresas: ThinkIN · En thinkIN, nos especializamos en optimizar la venta directa y la gestión global de hoteles con una gama de soluciones innovadoras y productos de vanguardia. Nuestro objetivo es transformar la experiencia de reserva y maximizar los ingresos de nuestros cliente ...

  • Serem

    Teleoperador/A Con Francés, Hibrido

    hace 1 semana

    Serem Santa Cruz de Tenerife, España

    Teleoperador/a con Francés en hibrido. · ¿Buscas nuevas oportunidades? Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito · Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de ca ...

  • ASSA ABLOY México

    Technical Account Manager

    hace 1 semana

    ASSA ABLOY México San Cristóbal de La Laguna, España

    Technical Account Manager (London & Home Counties) Technical Account Manager (London & Home counties) Do you have experience in Technical Account Management? Join our team based in Solihul, England for this hybrid position and enjoy a collaborative culture that empowers you to bu ...

  • Contactel Teleservicios S.A

    Teleoperador/A Con Alemán

    hace 3 semanas

    Contactel Teleservicios S.A Santa Cruz de Tenerife, España

    Con más de 20 años de experiência en la prestación de Servicios de Atención al Cliente/Ciudadano, Contactel ha logrado posicionarse en Canarias como el grupo empresarial referente en el sector Contact Center y de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).Actualmente, ...

  • Manpower España

    Customer Support

    hace 1 semana

    Manpower España Santa Cruz de Tenerife, España

    No requerida · ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunida ...

  • Globalia Call Center

    Agente de Reservas Aéreas

    hace 3 días

    Globalia Call Center Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · ¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales? · Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... · - Esta es tu oportunidad _ · **Global ...

  • World2Meet

    Agente Reservas Receptivo

    hace 3 semanas

    World2Meet Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**:**_¿Quieres formar parte de nuestro equipo como Agente Reservas Receptivo? Te estamos esperanto_****_ ¿Quienes somos?_****Somos W2M** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Cr ...

  • Globalia Call Center

    Agente de Reservas Aéreas con Idiomas

    hace 1 hora

    Globalia Call Center Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción**: · ¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales? · Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... · - Esta es tu oportunidad _ · **Global ...

  • AIRE Ancient Baths

    Danish Speaker Booking Agent

    hace 4 días

    AIRE Ancient Baths Santa Cruz de Tenerife, España

    **About Us**: · AIRE Ancient Baths are temples dedicated to the creation of the ultimate relaxation experience, where time does not exist. Inspired by the tradition of baths from ancient Roman, Greek and Ottoman civilizations, the AIRE Experience always takes place in restored hi ...

  • Fundacion Adecco

    Aux Admvo-recepción con Discapacidad

    hace 3 semanas

    Fundacion Adecco Santa Cruz de Tenerife, España

    **Descripción del empleo**: · Tienes certificado de discapacidad igual o superior al 33% y experiência en el/la área administrativo/a y además, posees formación superior en Formación Profesional o Certificado de Profesionalidad en área Admva. Si tu respuesta es sí, continúa leyen ...

  • Manpower España

    Customer Support

    hace 1 semana

    Manpower España SANTA CRUZ DE TENERIFE, España

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporar ...

  • Serem

    Agente de Helpdesk

    hace 3 semanas

    Serem Santa Cruz de Tenerife, España

    Agente de Helpdesk - Portugués C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. · ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? Este es tu sitio · Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación p ...

  • Serem

    Agente de Helpdesk

    hace 3 semanas

    Serem Santa Cruz de Tenerife, España

    Agente de Helpdesk - Italiano C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. · ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? Este es tu sitio · Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación po ...

  • Serem

    Agente de Helpdesk

    hace 3 semanas

    Serem Santa Cruz de Tenerife, España

    Agente de Helpdesk - Francés C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. · ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? Este es tu sitio · Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por ...

  • Manpower España

    Customer Support

    hace 1 semana

    Manpower España Santa Cruz de Tenerife, España

    No requerida · ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunida ...

  • Jumpstartmd

    Regional Health And Wellness Coach

    hace 3 semanas

    Jumpstartmd Santa Cruz de Tenerife, España

    Transform Lives with JumpstartMD: Join Us as a Health Coach / Member Care Coordinator About JumpstartMD: We've celebrated over a million pounds lost by our members - a number that's constantly ticking upwards JumpstartMD is not just a medical practice; we are revolutionaries in h ...