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    Responsable Atención al cliente - Barcelona, España - Selectjoob

    Selectjoob
    Selectjoob Barcelona, España

    hace 3 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    del puesto

    Desde Selectjoo, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de los sistemas de encofrados y tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.

    Estamos buscando un/a Responsable de atención al cliente, para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.

    Funciones principales:

    • Cumplir con las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
    • Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
    • Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
    • Participa en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Atención al Cliente, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
    • Organiza sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal.
    • Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
    • Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Atención al Cliente para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
    • Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
    • Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
    • Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
    • Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de Servicio al Cliente:
      • Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre.
      • Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido.
      • Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
      • Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
      • Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
      • Control periodos vacacionales y gestión del backup

    Que buscamosConocimientos requeridos imprescindibles

    • Experiencia consolidada en Atención al Cliente y en relación con Ventas
    • Experiencia en gestión de equipos.

    Conocimientos necesarios:

    • Titulación universitaria.
    • Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
    • Nivel alto de inglés (Avanzado) hablado y escrito.
    RESIDENCIA CERCA DE MOLLET DEL VALLES

    Que podemos ofrecer

    Jornada presencial en Mollet del Valles
    Contratación indefinida
    Carrera profesional
    Salario de 30k a 40k según experiencia aportada

  • CATSERVEISSXXI-GESTIO CTI S,L

    Atención Al Cliente y Back Office- Sector Eventos

    hace 3 semanas

    CATSERVEISSXXI-GESTIO CTI S,L Barcelona, España

    Seleccionamos una persona en ATENCION AL CLIENTE CON INGLÉS para prestar servicios en el departamento de TICKETING (VENTA DE ENTRADAS) en las oficinas de BARCELONA situadas en la Zona de la rambla de Poblenou REQUISITOS: - NIVEL ALTO DE INGLÉS, CASTELLANO Y CATALAN NATIVO - Exper ...

  • PIMEC Jobs

    Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    PIMEC Jobs Barcelona, España

    Desde PIMEC, en colaboración con el SOC, ponemos en marcha una nueva edición del programa 30 Plus, a través del cual iniciamos este proceso de selección. A través de este programa accederás a una contratación laboral de 6 meses o indefinido y obtendrás formación subvencionada (si ...

  • PIMEC Jobs

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    PIMEC Jobs Barcelona, España

    Desde PIMEC, en colaboración con el SOC, ponemos en marcha una nueva edición del programa 30 Plus, a través del cual iniciamos este proceso de selección. A través de este programa accederás a una contratación laboral de 6 meses o indefinido y obtendrás formación subvencionada (si ...

  • XARXES DE TELECOMUNICACIONS ALTERNATIVES

    Atención Al Cliente

    hace 7 horas

    XARXES DE TELECOMUNICACIONS ALTERNATIVES Barcelona, España

    A XTA tenim una nova oportunitat per a tu si ets de les persones a qui els agrada l'atenció al públic · Estem buscant nou/va company/a pel departament d'**Atenció al client**, ubicat a Vilafranca del Penedès. Busquem una persona molt orientada a resoldre els problemes que puguin ...

  • PIMEC Jobs

    Florista (Atención Al Cliente)

    hace 2 semanas

    PIMEC Jobs Barcelona, España

    Desde PIMEC, en colaboración con el SOC, ponemos en marcha una nueva edición del programa 30 Plus, a través del cual iniciamos este proceso de selección. A través de este programa accederás a una contratación laboral de 6 meses o indefinido y obtendrás formación subvencionada (si ...

  • CATT

    Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    CATT Barcelona, España

    **BUSQUES FEINA?** · - CATT, empresa especialitzada en RRHH i Treball Temporal, t'ofereix oportunitats laboralsen funció de la teva formació i experiència #estemalteucostat_ · - CATT Martorell des de la divisió de treball temporal precisa incorporar un/a ADMINISTRATIU/VA ATT CLIE ...

  • Gi Group Spain

    Teleoperador/ Teleoperadora Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Gi Group Spain Barcelona, España

    30H SEMANALES. LUNES A DOMINGO ROTATIVO. CON LOS DESCANSOS ESTABLECIDOS. INDEFINIDO. Call Center ubicado en Zona Franca. · Emisión/recepción de llamadas para resolver dudas o incidencias a clientes de una entidad bancaria. · - Experiència 1 anys. Experiência previa en atención al ...

  • DESARROLLO SOSTENIBLE

    Atención Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    DESARROLLO SOSTENIBLE Barcelona, España

    PERSONAL : RECEPCION DE LLAMADAS, CALL CENTER, EXPERIENCIA Y CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD RECONOCIDA. RECEPCION DE LLAMADAS, PARA AUTORIZACIONES MEDICAS, Y CITA PREVIA. · ATENDER Y REGISTRAR LAS LLAMADAS, INCIDENCIAS Y SOLICITUDES ENTRANTES DE LOS DIFERENTES CLIENTES Y USUARIOS. · ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous d ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous d ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim un lloc de treball de jornada intensiva de 6 am a 14 pm de dilluns a divendres · Oferim dos llocs de treball de jor ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous d ...

  • Catserveissxxi-Gestio Cti S,L

    Atencion Al Cliente Para Multinacional Sector Eventos

    hace 2 semanas

    Catserveissxxi-Gestio Cti S,L Barcelona, España

    - Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico - Gestión de incidencias - Tareas administrativas y back office català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge), anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional) ...

  • CENTRO DE ESTUDIOS ADAMS BARCELONA,SA

    Comercial Dpto. de Atención Al Cliente Formación

    hace 1 semana

    CENTRO DE ESTUDIOS ADAMS BARCELONA,SA Barcelona, España

    Important empresa de formació i editorial amb implantació a nívell nacional ofereix lloc per a les seves oficines a Barcelona, per a incorporar-se al departament d'atenció al client, la comesa del qual és l'atenció telefònica i presencial al client, oferint informació i assessora ...

  • SOULBLIM SL

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    SOULBLIM SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatiu de tarda. És imprescindible tenir conèix ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada partida de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 i de 16:0 ...

  • DESARROLLO SOSTENIBLE

    Atencion Al Cliente BilingÜe Frances/castellano

    hace 1 día

    DESARROLLO SOSTENIBLE Barcelona, España

    Gestión de clientes a través del customer services support. · Atender las llamadas y correos para dar respuesta a las incidencias, dudas, consultas de los clientes. Gestión telefónica y seguimiento de clientes. · - Experiència 6 mesos. Gestión de clientes · - TÍTOL DE GRAU · - tí ...

  • Group Fructusweb Sl

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Group Fructusweb Sl Barcelona, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client.Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous de 1 ...

  • BON AREA

    Atención Cliente Supermercado

    hace 1 semana

    BON AREA Viladecans, España

    SE NECESITA PERSONAL RESPONSABLE PARA TRABAJAR EN SUPERMECADO EN VILADECANS LOS FINES DE SEMANA, SABADO Y DOMINGO, CONTRATO DE 10 HORAS, SABADO HORARIO A CONVENIR, DOMINGOS DE 9 A 14:00. · Atencion al cliente, caja, reponer · Experiència 6 mesos. SE REQUIERE EXPERIENCIA EN SUPERM ...

  • ABB

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    ABB Barcelona, España

    El/la Especialista en Atención al Cliente es el primer punto de contacto para los clientes y los colaboradores comerciales. · Aprovechando tus conocimientos y habilidades de servicio al cliente, ayudarás al equipo de ventas dando respuesta a las consultas de los clientes. · **Res ...