Customer Service Representative - Barcelona, España - AkzoNobel

AkzoNobel
AkzoNobel
Empresa verificada
Barcelona, España

hace 1 mes

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Date:
Apr 24, 2023


Location:
Barcelona, ES


Company:
AkzoNobel

We've been pioneering a world of possibilities to bring surfaces to life for well over 200 years.

As experts in making coatings, there's a good chance you're only ever a few meters away from one of our products.

Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the globe.

We're active in more than 150 countries and have set our sights on becoming the global industry leader.

It's what you'd expect from the most sustainable paints company, which has been inventing the future for more than two centuries.


Objetivo del puesto:


Apoya y asegura las interacciones altamente profesionales del equipo de Customer Service con los clientes asociados a sus necesidades de procesamiento de pedidos, registro de quejas, de dirección general y requerimientos de información.


Principales Responsabilidades:


  • Administrar orden recibo eficiente, priortiseing procesamiento de pedidos a tiempo y buenas iteraciones de clientes y relaciones.
  • Apoya el proceso de pedido hasta el cobro con la excelencia en la gestión de pedidos.
  • Registra y procesa pedidos de los clientes en el sistema ERP recibido vía, correo electrónico, teléfono o a través de otro tipo de contacto con el cliente.
  • Garantiza el procesamiento de pedidos se maneja correctamente y en su totalidad, y se transfiere a los transportistas (logística). Plantea cuestiones en proceso de entrega y / o facturas con el supervisor.
  • Es el el contacto de primer nível con el cliente para obtener respuestas a las preguntas y en el intento de resolver las quejas.
  • Obtiene el adecuado conocimiento sobre el cliente y el producto para encontrar soluciones para las necesidades del cliente (por ejemplo, adicionales y / o productos alternativos).
  • Hace propuestas de mejora en los procesos de trabajo.
  • Completa el registro / presentación / archivo de la documentación relacionada con el servicio al cliente.
  • Asegura la cooperación entre el servicio al cliente y personal de campo con respecto a la administración de pedidos de los clientes; cooperando con las funciones de Logística para mantener la coherencia en el enfoque hacia el servicio al cliente en la organización.

Experiência:

Experiência de al menos 3 años, en Customer Service en entorno Industrial.

Valorable experiências en entornos internacionales/multiculturales.


Requisitos:


  • Nível Alto de Inglés
  • Valorable conocimientos de Alemán


All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.

Requisition ID: 28647
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