Customer Service - Cardedeu, España - SOP SELECCIO, S.L.

SOP SELECCIO, S.L.

Empresa verificada

Cardedeu, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Empresa Industrial fabricante de materiales de la construcción y mobiliario urbano ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: CUSTOMER SERVICE En dependencia de Area Manager Catalunya - Formación académica: FP II Administrativa Comercial / ADE - Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación.

Capacidad resolutiva y proactiva. - Idioma: Catalán, Castellano e Inglés (valorable)

Habilidades:

Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
Orientación al cliente.
Conocer bien el sector y sus competencias.
Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
Tener capacidad de negociación.
Conocimiento de productos ofrecidos.
Habilidades para las relaciones interpersonales.
Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
Gestión del tiempo.

Objetivo:

Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Remuneración y horario:
€ brutos/año Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14:30 a 18 Viernes de 8 a 14

Misión y Responsabilidades:

Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
Control y gestión de CRM
Control y gestión en formas de pago a nível INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
Atención al cliente
Búsqueda activa de licitaciones. -Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
Experiència 1 anys. Experiência en tareas de atención al cliente
TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR

- títol fp de grau superior - administració
- català (parlat c- d.funcional, escrit c- d.funcional)
- espanyol (parlat c- d.funcional, escrit c- d.funcional)