Phone Support - Barcelona, España - Grupo Humact

Grupo Humact
Grupo Humact
Empresa verificada
Barcelona, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Nuestro cliente es una importante empresa multinacional con sede en Barcelona que forma parte del grupo , un proveedor europeo de servicios de registro de dominios, hosting, comercio electrónico, protección de marca y publicidad en línea.


Ofrece todo lo que puedas necesitar para estar en Internet: desde la creación, alojamiento y promoción de sitios web y tiendas online hasta registro y protección de marca.


Responsabilidades:


  • Establecer una relación de confianza con cada cliente que contacte con nosotros, representando los valores de la empresa.
  • Detectar las necesidades de nuestros clientes, asesorarlos en la compra de nuevos productos.
  • Asesoramiento comercial (con incentivos por venta)
  • Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
  • Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nível de soporte.

Ofrecen:

  • Posición estable, un trato cercano y amable.
  • Jornada Completa
  • Salario: 17.500€ + incentivos
  • Turnos rotativos (9h a 18h / 10h a 19h)
  • Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas
  • Clases optativas de inglés dentro del horario laboral
  • Ticket restaurante para que puedas continuar con energía
  • Seguro médico para todos aquellos que lo quieran
  • Un plan de incentivos (de 48€ sin un límite fijado)
  • Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor, área chill out, futbolín y playstation, parking para bicicletas y patinetes (eléctricos y no)


  • Teletrabajamos desde 201

  • Y lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano

Aptitudes y conocimientos deseados:

  • Imprescindible dominio de español y catalán
  • Tener experiência previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk.
Si no tienes experiência, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :
) - Impecable comunicación tanto oral como escrita - No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros. - Alta orientación al cliente: Win - Win Competencias claves: Pasión por ayudar a los demás: amas lo que haces Trabajo en equipo: colaboración tanto con el equipo de tu departamento como con los demás departamentos de la empresa Independiente: Nadie necesita empujarle para sobresalir; es sólo quien eres


Proactivo:
Ganas de aprender, adaptarse y perfeccionar tu trabajo; buscas ayuda y la usas bien


Atención al detalle:
eres consciente de lo que implica una información errónea y un registro de datos mal hecho, por lo que cuidas
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