Agente de Atención Al Cliente con Portugués - Plataforma Logistica Plaza, España - Sports Emotion

Descripción

¿Conoces
Sports Emotion?
Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza, convirtiéndonos más tarde en
Fútbol Emotion.

Después de
más 20 años de trayectoria, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en España,
con más de 30 tiendas físicas en el sur de Europa y siendo uno de los eCommerce más importantes de el sector

Con nuestro éxito conseguido en el mundo del fútbol, hemos querido dar un paso más allá y hemos apostado por otros deportes, lanzando en 2023 nuestra nueva línea de negocio :
Basketball Emotion
Y no nos quedaremos ahí ya que nuestra ambición es mucho más grande.

Por ello, hemos creado
Sports Emotion:
una empresa paraguas que pueda englobar todos los deportes en forma de nuestras marcas ‍

Porque la vida con deporte, tiene más
EMOTION y queremos reflejar la constancia y la disciplina de un atleta en nuestra ética de trabajo para ser los mejores
#BETHEBEST.

¿Te gustaría unirte a este gran equipo?
‍‍
Todo esto no habría sido posible sin nuestros, ahora ya,
más de 600 compañeros
Y seguimos en la búsqueda de talento para continuar con nuestro proceso de expansión, crecimiento y todos los proyectos que están por venir

Estamos creciendo mucho en Italia y es por ello que buscamos un/a agente de atención al cliente con portugués para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza.

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¿De qué te encargarás?

• Garantizar en nuestro mercado italiano la mejor experiência de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)
• Detectar principales fricciones con el cliente y proponer procesos de mejora
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc)
• Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).

**Ofrecemos
Salario bruto anual de euros brutos anuales

Horario de lunes a viernes de 8.30h a 17.00h

A partir de septiembre posibilidad de 1 día de teletrabajo / semana una vez terminado el periodo formativo y estival.

Descuento de empleado a partir del primer mes tanto en todas las marcas de Sports Emotion como en todas las empresas del ecosistema de
Grupo Tansley del que formamos parte (Milbby, GUAW, Bookish y BrandStory).

Si hasta aquí te cuadra todo,


¿Qué estamos buscando?

• Persona orientada al cliente y al detalle
• Portugués avanzado / bilingüe escrito
• Experiência en retail o en departamentos de atención al cliente, ya sea call center o contact center.