Customer Sucess Consultant - Madrid, España - Lectus Recruitment

Lectus Recruitment

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Logística

2 active jobs (view)
Publicado 28 febrero, 2023
Lugar
Madrid, Spain
Categoría
Comerciales
Tipo de trabajo
Jornada Completa
Descripción:

Sobre nuestro cliente:

Nuestro cliente es una empresa creada para satisfacer las necesidades logísticas de empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudan a sus clientes a rentabilizar sus operaciones logísticas y a mejorar el nível de servicio al cliente. Es una empresa de origen chileno y, actualmente se encuentran en plena fase de expansión en España. Por este motivo, buscamos incorporar a un/a
CUSTOMER SUCESS CONSULTANT con ubicación en
MADRID.

Serás responsable de Velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución, a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

Reportarás directamente al Head of Customer Sucess.

Responsabilidades:

Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos cliente liderando el proyecto integralmente.
Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
Monitorear de interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

Perfil buscado:

Buscamos a una persona con los siguientes requisitos: