Teleoperador/a Atención Al Cliente - Madrid, España - Servinform
Descripción
Descripción:
Servinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y call center.
Actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Incorporamos a nuestro equipo de atención al cliente TELEOPERADORE/AS que estarán encargado/as de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.
- FUNCIONES: gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico, resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado y tramitar los cambios solicitados por los clientes.
- OFRECEMOS:
- Jornada parcial de
30 o 25 h semanales en turno de tarde con finalización a las 22.00 horas, y uno o dos fines de semana al mes. - Formación previa en modalidad online (no remunerada) de 12 días del 2 al 17 de febrero de 9:00h a 15:00h
- Salario según el convenio de Contact Center para la jornada de 25 h= 747 € brutos al mes y para la jornada de 30 h= 897 € brutos al mes.
- Contrato inicialmente de 3 meses + 3 meses + Conversión a Indefinido
- Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche
INSCRÍBETE
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente. Muy valorable experiência/conocimientos en el sector de telecomunicaciones (preferible en atención a pymes y autónomos).
- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Callcenter.
- Experiência en soporte técnico, configuración y conexión de dispositivos conectados a la red (router, repetidores, cámaras, impresoras, dispositivos móviles etc).
- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
- Persona resolutiva, asertiva y orientada hacia la calidad, amabilidad, empatía y cercanía, confianza y seguridad, rapidez, eficiencia y eficacia, perseverancia y cuidado por el detalle y profesionalidad y honestidad.
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