Jefe de Recepcion - Benidorm, España - Hoteles BBB

Hoteles BBB

Empresa verificada

Benidorm, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Para la gestión de un hotel pequeño y un hostal buscamos incorporar en nuestro equipo Jefe de recepción y ventas, encargado de administrar el área de alojamiento, a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención del cliente y la correcta prestación del los servicios del área.

Funciones

Organizar, ejecutar y supervisar el servicio de recepción.
Formar, dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
Atención de quejas y sugerencias de clientes.
Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios. Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
Atender el teléfono y correo electrónico.
Atender los canales de venta y aumentar reservas directas.
Recibir a los huéspedes, encargarse de que todo esté correcto desde que un cliente entra hasta que sale.
Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
Comprobar y garantizar que las habitaciones estén limpias y preparadas.

Requisitos:

Excelente capacidad de comunicación, experiência, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos.
Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito.
Experiência laboral en el sector.
Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica.
Dominio en Word y Excel.

Tipo de puesto:
Jornada completa, Media jornada

Sueldo: 1.400,00€-1.600,00€ al mes

Beneficios: