Tramitador de Mantenimiento, Averías y Siniestros - Madrid, España - WTW

WTW

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Rol
Realizará un trabajado de asesoramiento, consultoría y administración en la gestión integral de mantenimientos, siniestros y averías del automóvil.

Recibirá llamadas de proveedores y de clientes para dar un servicio integral orientado a satisfacer las exigencias de clientes y su fidelización con la compañía.

Responsabilidades

Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación a las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas;
Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller;
Tramitación Expedientes de siniestros, averías y mantenimientos de vehículos;
Revisar / solicitar documentación relativa al expediente;
Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento;
Verificación de presupuestos;
Autorizar los compromisos a los proveedores;
Realizar seguimiento de expedientes;
Redirigir vehículos a proveedores concertados.

Requisitos

Titulación Media, FP automoción;
Experiência como tramitador de mantenimientos y /o de siniestros, mecánico de taller, peritaciones o asesor de taller con trato directo al cliente;
Conocimiento de entorno Windows y Office;
Conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex;
Orientación a la atención al cliente;
Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información;
Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa;
Altamente resolutivo.

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