Supervisor/a de Sala Vip - Madrid, España - World Essence
Descripción
PRINCIPALES FUNCIONES:
- Supervisa, coordina y distribuye las tareas y/o funciones del equipo asignado a cada Sala, así como el control de los tiempos y las incidencias que se puedan producir.
- Hace el seguimiento del desarrollo y formación del personal y supervisa su funcionamiento para asegurar que departamental y personalmente sus objetivos sean alcanzados.
- Controla al personal de Sala y los horarios relativos a las actividades de su competencia.
- Revisa los accesos registrados en las Salas Vip tanto de las compañías aéreas como de las empresas colaboradoras.
- Realiza los informes diarios.
- Acompañamiento de nuevas incorporaciones en todo su proceso de adaptación a la Empresa.
- Emisión de pedidos y control recepción.
- Control y organización del almacén. Control de stock en Salas y almacenes.
- Garantiza el nível máximo de calidad exigido en la Sala.
- Gestión de cuadrantes de personal, resolución de incidencias.
- Realiza el seguimiento y la verificación del adecuado cumplimiento de las actividades programadas, en tiempos y calidad.
- Control de incidencias de mantenimiento y comunicación a su inmediato superior.
- Relaciones laborales: comunicación entre empresa y personal.
- Vela por el cumplimiento de las medias de Prevención de Riesgos Laborales.
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
- Experiência y conocimiento del sector y de los procesos de empresa.
- Formación profesional o/y Diplomatura hosteleria y Turismo o similar.
- Formación en Atención al cliente.
- Experiência en Gestión de Equipos de Trabajo.
- Dominio de herramienta informáticas: Excel, World.
- Dominio de lengua inglesa.
COMPETENCIAS
- Orientación al pasajero y mentalidad de servicio.
- Liderazgo.
- Escucha activa. Empatía.
- Resolución de conflictos.
- Habilidades de organización y planificación.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Iniciativa y capacidad para la solución de problemas.
- Actitud abierta y flexible.
- Disponibilidad horaria y turnos rotativos (mañana, tarde, noche).
Tipo de puesto:
Jornada completa
Horario:
- Turno de 8 horas
- Turno de mañana
- Turno de tarde
Ubicación del trabajo:
Empleo presencial
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