Coordinador/a Atención Al Cliente - Madrid, España - Page Personnel España
Descripción
Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares.- Resolución de incidencias en la gestión del cliente.
- Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes.
- Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente
- Ideación y desarrollo de planes de acciones de fidelización y captación de clientes.
- Análisis y control de rentabilidad de la gestión cliente.
- Elaboración business case para elaboración de propuestas comerciales.
- Elaboración y exposición de presentaciones de acciones a plantear.
- Conocimiento, seguimiento y control ISO 900
- Revisión y mejoras de procedimientos de gestión.
- Reportes a la Dirección comercial.
- Analizar continuamente las necesidades el mercado para organizar, orientar y facilitar el trabajo del equipo comercial.
- Coordinación de comunicación entre dpto. atención al cliente y captación de cliente.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo, autónomas y con iniciativa, proactividad.
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos de marketing
- Titulado en
ADE/ Marketing/Economía: - Experiência de un año en negociación.
- Buen manejo del paquete Office, usuario avanzado de
Excel Y Power Point
- Alto nível de
inglés y se valorará positivamente idioma adicional.
- Contrato indefinido
- 40 horas semanales de Lunes a Viernes
- Lugar de trabajo Gran Vía/Madrid, opción parcial teletrabajo pasados los primeros meses de formación.
Empresa líder en el sector tráfico y transporte, se encuentra en búsqueda de un/a coordinador de atención al cliente para formar parte de su proyecto.
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