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Supervisor/a Call Center con Nivel Alto de Francés - Barcelona, España - BSP executive

BSP executive

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 mes

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Dónde trabajarás?:

Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona.

Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y coordinadores.

¿Qué harás?:

Como Supervisor/a estarás reportando al Manager de Operaciones y tus principales responsabilidades serán:
Organizarás el tiempo de trabajo de los equipos en colaboración con el departamento de planificación.
Garantizarás la consecución de los KPI, cualitativos y cuantitativos.
Definirás y comunicarás claramente los objetivos a los equipos.
Propondrás soluciones de formación, seguimiento y animación adaptadas a las necesidades de los equipos.
Serás el/la responsable de supervisar a los coordinadores. Gestionarás el departamento siguiendo un análisis de resultados, informes, producción, calidad, planificación de recursos, etc.
Escucharás las necesidades del equipo y te comprometerás en conseguir la satisfacción del cliente.
Prepararás los materiales para las reuniones con clientes.

¿A quién buscamos?:

Buscamos a una persona con las siguientes aptitudes y experiência:
Más de 2 años de experiência realizando funciones similares en un centro de llamadas.
Experiência previa en ventas y trabajando en equipo.
Nível avanzado de Español y Francés. Inglés será un plus.
Persona con sentido de la responsabilidad y autonomía.
Persona motivada y con fuerte orientación comercial.

¿Qué ofrecemos?: