Major Incident Manager - Madrid, España - Talent Hackers

Talent Hackers

Empresa verificada

Madrid, España

hace 3 horas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Requirements:

Coordinar y dirigir el equipo de respuesta a incidentes mayores para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes que afectan a los servicios críticos de la organización.
Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas y externas durante un incidente mayor, incluidos los equipos de soporte técnico, los usuarios finales, los proveedores y los clientes.
Evaluar la situación y tomar decisiones críticas para minimizar el impacto del incidente en la organización.
Trabajar con los equipos de soporte técnico y los proveedores para identificar y resolver la causa raíz del incidente y garantizar la restauración completa de los servicios afectados.

Benefits:

Experiência comprobable en la gestión de incidentes mayores en un entorno empresarial.
Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos, con la capacidad de motivar y guiar a los miembros del equipo en situaciones de alta presión.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con la capacidad de interactuar con partes interesadas técnicas y no técnicas a todos los níveles de la organización.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse rápidamente a situaciones cambiantes.
Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas para identificar y solucionar problemas complejos.
Conocimiento técnico sólido de la infraestructura de TI, incluyendo redes, sistemas y aplicaciones.
Certificaciones en gestión de incidentes, como ITIL, son altamente deseables.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y estar disponible fuera del horario laboral para gestionar incidentes mayores.