Recepcionista D'atenció Al Client - Barcelona, España - Loteries de Catalunya, SAU

Descripción

Loteries de Catalunya, SAU té la necessitat de cobrir un lloc de treball de Recepcionista d'atenció al client, amb la categoria professional de D1, per a la Direcció Màrqueting i Jocs. Loteries de Catalunya, SAU és una entitat del sector públic que té a càrrec seu l'organització i gestió del joc de loteria de la Generalitat de Catalunya, i precisa incorporar a una persona a l'organització per tal d'atendre els clients, gestionar la informació, i, assistir en la compra dels bitllets de la loteria instantània i passiva, en dependència de la directora de Màrqueting i Jocs.
- Recepció i atenció al client: proporcionar informació sobre els productes del portafoli de Loteries de Catalunya. - Gestionar trucades: contestar i realitzar trucades telefòniques, prendre missatges i dirigir les trucades al personal corresponent. - Donar suport en la comunicació interna i externa: ajudar en la redacció i enviament de correus electrònics, en la resposta de consultes telefòniques i en la coordinació de la correspondència general. - Coordinar reunions i esdeveniments: reservar sales, preparar material de presentació així com coordinar horaris per a assegurar l'assistència de totes les persones convocades. - Organitzar documents i arxius: mantenir actualitzats els contractes, fer informes de vendes i de tendències en el sector, elaborar seguiment d'inventari de bitllets de loteria instantània, fulls de selecció, rotllos pel terminal etc. - Col-laborar en l'organització i execució d'esdeveniments promocionals i en la planificació i execució de llançaments de nous productes. - Mantenir l'área de recepció: assegurar-se que l'área de recepció estigui ordenada i bé presentada en tot moment, inclosa la reposició de material promocional de la loteria.
- Experiència 5 anys. - Experiència en grans empreses amb capacitat per a resoldre incidències de manera proactiva, amb orientació al client (empatia, paciència i amb una actitud positiva cap als clients) i amb capacitat per a prioritzar eficientment les seves responsabilitats. - Habilitats de comunicació efectiva per a gestionar trucades telefòniques, respondre correus electrònics i per a comunicar-se de manera professional amb els clients. - Mentalitat orientada a resultats amb disposició per assumir responsabilitats de les seves accions i amb capacitat d'adaptació als canvis de l'entorn. - Coneixement del sector de les loteries ii coneixements informàtics bàsics.
- primera etapa d'educació secundaria amb títol - primera etapa d'educació secundària completa
- Competències / coneixements: Requisits: Títol de Graduat en educació secundària, graduat escolar, tècnic/a corresponent a cicles formatius de grau mitjà, Tècnic/a Especialista corresponent a Formació Professional de 1r grau o equivalent. Disposar del coneixement suficient oral i escrit de català.
- Contracte laboral temporal (36 mesos)
- Jornada completa