Calidad Cliente - Barcelona, España - Nissan

Nissan

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

CUSTOMER QUALITY, Trainee

Posición de becario, bajo convenio de prácticas con la UAB (CITIUS)

Ofrecemos una posición en el Departamento de Calidad Cliente.

La misión de este departamento es que nuestra red de concesionarios cumpla con los procesos estándares de ventas y posventa de la marca con el fin de aumentar la satisfacción del cliente y en consecuencia su fidelización.

La función del becario es analizar los datos que proporcionan las herramientas del departamento y general informes para la toma de decisiones.

Ofrecemos una oportunidad (no obligatorio) de realizar el master CITIUS de la UAB al tiempo que se realizan prácticas profesionales remuneradas en nuestra empresa.

Duración de 1 año.

FUNCIONES A DESARROLLAR:

Soporte al Departamento de Calidad.
Manejo de las herramientas propias de la Dirección.
Traducciones relativas a las herramientas de la Dirección
Elaboración presentaciones.
Seguimiento de resultados de los KPIs de la Dirección
Elaboración de informes
Seguimiento de Planes de Acción.
Relación con HeadQuarter en el funcionamiento de las herramientas usadas por la Red relativas a Calidad
Soporte telefónico a la red de concesionarios

Requisitos: