IT Customer Manager - Terrassa, España - Flexxible IT

Flexxible IT
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Empresa verificada
Terrassa, España

hace 6 días

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

FLEXXIBLE es una empresa tecnológica con presencia internacional, especializada en habilitar espacios de trabajo virtuales en la nube pública, híbrida o privada.

Debido a nuestro continuo crecimiento y expansión, deseamos incorporar a nuestro equipo un/a
Customer Manager para realizar las siguientes funciones:

  • Gestionar la relación con los clientes, los SLA y la gestión de los servicios prestados en un entorno de servicios Cloud o prestación como servicio (aaS).
  • Participar en la puesta en marcha de los nuevos servicios actuando como responsable con el cliente de establecer los procesos de servicio entre el cliente y el equipo de operaciones.
  • Gestionar la adopción de las herramientas de servicio a los usuarios del cliente a través de workshops y formación.
  • Gestión de las incidencias graves, actuando como incidente manager y coordinando al departamento de operaciones en cuanto a los servicios que gestione.
  • Realizar el seguimiento del servicio regularmente con el cliente, identificando mejoras y posibles incrementos de servicio para asegurar la máxima satisfacción del servicio.

QUÉ OFRECEMOS:


  • Incorporación a un equipo consolidado, con una gran experiência y conocimiento.
  • Amplias oportunidades de promoción en la empresa.
  • Excelente ambiente de trabajo y muy colaborativo.
  • Te cuidamos ;) Desayunos, café y agua gratis
  • Flexibilidad horaria y formato de trabajo híbrido.
  • Retribución flexible (seguro médico, guardería, transporte y dietas).
- #WeGoFurther y por eso nos gusta organizar los Family days, para que te diviertas con tu familia en #FLEXXIBLEIT y actividades de Teambuilding para fomentar el #trabajoenequipo y la #comunicacion.

  • Salario a convenir según experiência.
  • Formación en CFGS o Grado en Informática o similar.
  • Experiência mínima de 5 años en rol similar.
  • Conocimiento de Office, Citrix, Vmware, MSFT, AZURE y CRM.
  • Orientación a cliente y resultados, trabajo en equipo, altas habilidades comunicativas, flexibilidad.
  • Idiomas: nível alto español e inglés (valorable otros idiomas).
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