Agente de Atención Al Cliente - Poligono Industrial Alcobendas, España - Bosch Group

Bosch Group

Empresa verificada

Poligono Industrial Alcobendas, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

de la empresa

Somos una empresa del grupo Alemán Robert Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de coches.

El servicio es nuestro producto.

Proveemos servicios y soluciones complejas basadas en tecnología en el área de Business Process Outsourcing, esto es lo que nos hace únicos en el mundo de Bosch.

En pocas palabras:

nos hacemos cargo de algunas operaciones de otras empresas y las ejecutamos por ellos, lo que les permite centrarse en su negocio principal.

Lo hacemos utilizando tecnologías orientadas al futuro, como automatización de procesos robóticos, robótica cognitiva o inteligencia artificial.

Trabajamos con empresas líderes de los sectores automovilisticos, viajes, turismo, construcción y telecomunicaciones de todo el mundo, así como con otras unidades de Bosch.

En España contamos con sedes en Vigo (Pontevedra), Ourense, Alcobendas de Madrid (Madrid) y también en Barcelona. Pero nuestra división es global, cuenta con presencia mundial y cerca de personas empleadas en todo el planeta.

Descripción del empleo

¿Te gusta el trato con personas?

¿Quieres enfocar tu carrera profesional al trato con el cliente?
Esta es tu oportunidad

En Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología.

En estos momentos, estamos buscando personas para incorporar para nuestro servicio de Automoción en una disponibilidad horaria de 38 horas semanales, de Lunes a Viernes

¿Te gustaría saber cuáles serían tus funciones?
En este servicio trajarás para la línea de atención para talleres Bosch car Service y usuarios de talleres Bosch car Service

Mayoritaramiente al teléfono:

para tratar tanto por Consultas como quejas y gestión de incidencias y en tareas administrativas y de Back office.

Tus principales tareas serán:

Tareas de alta, baja y modificación de un taller en la red talleres Bosch car Service
Tareas dentro del proceso de adhesión de los talleres BCS a acuerdos con partes firmados por Bosch ( renting, seguros, telefonía etc)
Comunicación a red de talleres Bosch car Service ( medidas de calidad resultado de la auditoría a los talleres para tener cualificación de calidad para ser BCS, resultado del rappel anual etc )
Gestión de convocatoria e invitación a los talleres BCS a eventos Bosch
Actualización de base de datos de talleres ( datos, cualificaciones)

Lo que se ofrece:

Contratación indefinida con contrato BOSCH SO. Periodo de prueba de 30 días.
Modalidad de trabajo híbrido; alternando días de trabajo desde casa y días de trabajo presencial en nuestras oficinas en Alcobendas (Madrid). (1 semana de trabajo en la oficina y 3 semanas de trabajo en casa cada mes).
Jornada Laboral de 38 Horas semanales;
Horario de Lunes a Viernes entre 09:0018:00 (se trabajan los días festivos locales de Alcobendas de Madrid y autonómicos de la Comunidad de Madrid. El trabajo en días festivos se compensa con 40,66€ brutos por día trabajado y se genera un día adicional de descanso a compensar)
Salario bruto anual base de 15.191,89€ brutos anuales, según convenio colectivo de 30 de Mayo de 2023. Compensación por gastos de teletrabajo de 1,22€ brutos por día de teletrabajo.

Otros Beneficios:

Posibilidad de crecimiento y promoción interna
Descuentos en productos BOSCH (Electrodomésticos, Herramientas y otras gamas de productos).
Asesoramiento psicológico gratuito.

Proceso de reclutamiento:

Entrevista Online con RRHH
4 días de Selección Técnica en linea y 1 día de selección técnica presencial en Alcobendas.
Recogida de documentación.
Contratación de la persona seleccionada.

Requisitos:

Buenas habilidades comunicativas.
Conocimiento de Excel a nível avanzado (Tablas dinámicas, manejo de bases de datos, extracción de información, BUSCARV y otras).
Valorable experiência en atención al cliente en el sector de la automoción.
Disponibilidad para trabajo HIBRIDO en la ciudad de Alcobendas de Madrid.

Información adicional

Impress us with your competence, personality, and commitment, and you'll be able to set out on a new career path.

It is your expertise, commitment, and experience which makes our services "Invented for life" and sparks enthusiasm in our customers.