Teleoperadora Call Center - Valencia, España - Éxito Académico

Éxito Académico

Empresa verificada

Valencia, España

hace 4 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Atención de clientes solo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico, se debe tener una comunicación asertiva, fluida, educada, cordial y respetuosa.

Mantener los tiempos asignados por la Empresa para cada llamada saliente y/o entrante, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada.

Atender las incidencias y/o reclamos del servicio, registrar un reporte en el formato atención call center y analizar las causas para proponer soluciones.

Identificar y evaluar las necesidades de los clientes, atender las sugerencias, consultas, cuantificar el grado de satisfacción ante el servicio ofertado e identificar mecanismos de mejora.

Mantener un registro diario digital de la información de los clientes en el formato atención call center.

Establecer una relación de confianza y proximidad entre la empresa y el cliente mediante una comunicación abierta, respetuosa y constructiva.

En los casos que el cliente no esté satisfecho en una única llamada o atención, realizar el seguimiento pertinente a la consulta o requerimiento, para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Tipo de puesto:
Media jornada

Horas de medio tiempo: 20 por semana

Salario:
A partir de 600,00€ al mes

Beneficios: