Product Manager Especialista Dimensionamiento y - Barcelona, España - CaixaBank

CaixaBank

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

BARCELONA, ESCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?:

Necesitamos incorporar un especialista para el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) del área DIGITAL CHANNELS & SOLUTIONS ubicado en Barcelona.

En nuestro equipo, nos apasiona el mundo de los cajeros automáticos y trabajamos arduamente para brindar un soporte integral a las distintas áreas de la entidad.

La red de cajeros de Caixabank es una de las más grandes de España y nos enorgullece ser parte fundamental de la operación y el crecimiento de nuestro negocio de cajeros.

Nuestras actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, y nos aseguramos de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos.

Buscamos una persona con experiência en banca para fortalecer y administrar la red de cajeros de Caixabank, así como brindar apoyo en todo el territorio para asegurar un correcto dimensionamiento y calidad de la red de cajeros y atender diversas necesidades que puedan surgir.

Funciones y responsabilidades:

A nível de dimensionamiento de red:
Control del parque de cajeros.
Soporte de negocio a secretarías técnicas de la red retail y a otras áreas de la entidad.
Análisis y generación de business case.
Soporte y control de campañas de instalación de cajeros.
Soporte y control sobre dimensionamiento de cajeros en oficinas y desplazados.
Control y reporting de los principales indicadores de negocio.
Detección de oportunidades de transformación y mejora continua de los principales procesos del negocio de cajeros.
A nível de Calidad:
Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de níveles de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red
Desarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiência y feedback de clientes (NPS)
A nível de Management:
Gestión con proveedores y stakeholders.
Gestión de proyectos con gran impacto económico
Gestión del usuario e interlocución con departamentos tecnológicos
Gestión de presupuestos.
Detección de tendencias en el mercado financiero.

Requerimientos mínimos:

45 años de experiência en sector bancario o consultoría en servicios financieros
Titulados en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar.
Experiência en gestión de equipos.
Experiência desarrollando business cases.
Alto nível de creatividad, iniciativa, autonomía y comunicación, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad.
Experiência en organización y planificación de proyectos.
Buena capacidad analítica y de resolución de problemas.
Nível Avanzado en suite MS Office (Excel, Power Point y Word).
Valorable conocimiento en herramientas de programación (SQL, Python, SAS) y de herramientas BI (Qlickview, Microstrategy, SAS).
Se valorará conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y en la cartera de productos y servicios de la entidad.
Nível de inglés (mínimo B2)

Competencias clave:

Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.
Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal.
Alto nível de creatividad, iniciativa y autonomía, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad
Orientación al detalle y con capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.
Resiliencia y capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad

¿Qué ofrecemos?:

Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
Desarrollar una carrera profesional interna.
Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
Medidas de flexibilidad

Unirse a comunidad de talentos

Formar parte de CaixaBank es sinónimo de desarrollo sostenible, trabajo en equipo y nuevas oportunidades. Apo