Service Delivery Manager - Barcelona, España - Seidor

Seidor

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de
Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos
personas inquietas, que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte de nuestro equipo de
Gobierno de servicios gestionados.

Como
Service Delivery Manager un equipo multidisciplinar de SDMs, Delivery Executives, Directores/as de programas o proyectos, Responsables de operación, profesionales con sólida experiência especialistas en servicios IT.

Si estás buscando un nuevo reto junto a un equipo dinámico y apasionado de las nuevas tecnologías Lo has encontrado

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Serás responsable de la calidad de la entrega de los servicios
Serás responsable de los resultados económicos del contrato, gestión de la P&L
Gestión de la satisfacción del cliente
Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua
Representar al cliente en Seidor y representar a Seidor en el cliente
Gestión de riesgos
Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente
Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos
Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente
Coordinación con otros proveedores del cliente que le prestan otros servicios IT

- serás responsable ante el cliente por los servicios prestados

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Formación en ingeniería técnica o grado superior en Informática o similar
Certificaciones ITIL v3 o v4. Deseable PMP
Valorable Inglés: Intermedio
5 años de experiência de como Service Manager, SDMo (Service Delivery Manager Operations), coordinador de equipos técnicos, o posición equivalente en el área de Sistemas
Experiência en prestación de servicios continuados de larga duración
Background de arquitecto o administrador de sistemas IT (storage, backup, cloud, hibridación, virtualización, etc) y conocimientos generales de servicios IT de comunicaciones y puesto de trabajo
Capaz de interlocutor con cliente sobre temas técnicos a alto nível y de aplicar las buenas prácticas de gestión de servicios
Persona muy motivada, que le gusten los retos y no le asuste la carga de trabajo ni la presión
Importante que sepa transmitir esta motivación y liderar el equipo
Capacidad organizativa para su trabajo y para el de su equipo
Autónomo pero Team player

Deseable:

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
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Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
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Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
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Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
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Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
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Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
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Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
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Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
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Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de
iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales,
estamos en 45 países.

**Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología