Asistente Mediaservice Media Jornada - Valencia, España - MediaMarkt

MediaMarkt

Empresa verificada

Valencia, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo.

En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día.

Nos adaptamos rápidamente a los cambios estando a la última en las tendencias del retail.

Y no, no todos somos Geeks, pero sí que tenemos una cosa en común:
pasión por lo que hacemos.

Finalidad del puesto.

Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales.

Experiência en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
Experiência en instalación de Sofware y Hardware.

Competencias personales.

Orientación a satisfacción de cliente.
Orientación a procesos.
Organización, orden, limpieza y sistemática.
Habilidades comunicativas
Espíritu de servicio.
Asertividad.
Proactividad.

Principales funciones.

Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.