IT Service Manager, Infraestructure - Getafe, España - Experis España

Experis España
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Empresa verificada
Getafe, España

hace 3 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace.

Actualmente necesitamos incorporar un

IT Service Manager (H/M/X) con al menos 3 años de experiência en un puesto similar, para incorporarse directamente en la plantilla de uno de nuestros clientes (multinacional del sector transportes), ubicada en el Corredor del Henares.

Modalidad de trabajo hibrida (3/2).


Se requiere:

  • Titulación en Informática (Grado o Técnico Superior) o carreras técnicas.
  • Mínimo de 3 años de experiência en la gestión de equipos en roles relacionados con Infraestructura TI, gestión de Servicios y equipos de soporte técnico en el sector Retail.
  • ITIL
  • CMDB
  • Experiência y conocimiento de metodologías de gestión de Servicios y proyectos tecnológicos.
  • Experiência en gestión de incidentes y tratamiento de problemas.
  • Experiência y conocimiento de infraestructura, comunicaciones y electrónica de red.
Muy valorables conocimientos de administración Cisco Infrastructure, Wireless.

  • Conocimientos de administración de O365, escritorio remoto (Citrix) y administración de dispositivos móviles (MDM).
  • Deseable conocimiento de gestión de infraestructura en Cloud Microsoft Azure/AWS.
  • Nível alto de inglés.
  • Disponibilidad para viajar (inicialmente con más frecuencia para conocer el negocio y posteriormente en torno a 1 vez al mes)


Tu misión principal como IT Service Manager será liderar el equipo de Servicio IT participando en la gestión de este en los escalados correspondientes, incidencias críticas y resolución de conflictos con Partners.


Entre tus funciones principales estarán:

  • Asegurar el correcto funcionamiento de los procedimientos de Operación del Servicio.
  • Impulsar la mejora continua dentro de los servicios TI
  • Gestión del parqué microinformático y herramientas de gestión del Workplace e inventario de sistemas.
  • Definir los procesos de producción y soporte de acuerdo con las mejores prácticas y estándares ITIL y supervisar su correcto despliegue e implantación. Garantizar el mejor soporte a los usuarios y colaboradores
  • Controlar, mantener y renovar la infraestructura de servidores, comunicaciones y telefonía. Coordinar las empresas externas que intervienen en el mantenimiento.
  • Participar en la definición de los Níveles de Servicio junto con los clientes y las áreas técnicas, coordinar la implementación


Te ofrecemos un ambiente de trabajo basado en una cultura de flexibilidad y desarrollo en la que podrás aportar tus ideas e implementarlas.


  • Estabilidad laboral
  • Salario acorde con tu responsabilidad y experiência
  • Conciliación y flexibilidad horaria
  • Seguro Médico
  • Comedor de empresa subvencionado
  • Seguro Vida
  • Plan + Salud (psicología, nutrición y telemedicina)
  • Otros beneficios como descuentos de empleado, retribución flexible etc.
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