Stage Conseiller Experience Client - Barcelona, España - Villanovo

Villanovo

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

**L'entreprise**

Villanovo est une agence de voyage on line spécialisé dans la location sur mesure de villas de charme et de luxe. Nous œuvrons sur un segment du marché du voyage très actif et notre canal de vente, le e-commerce, nous offre l'opportunité d'une croissance élevée.

Nous considérons que chaque collaborateur porte le projet Villanovo ce qui implique un niveau d'engagement personnel important. Nous sommes ambitieux et nous avons le goût de l'effort et du challenge. Nous savons également nous détendre et les relations en interne sont simples et directes.

Nous sommes au service de nos clients et leur satisfaction est ce que nous désirons plus que tout.

**Les missions**

Vos principales missions sont:

- Faire des recommandations pour des activités et services pour les voyageurs avant leur départ ;
- Répondre rapidement aux demandes des clients durant leur séjour ;
- Accroitre le taux de satisfaction de nos clients et les revenus de commission liés aux services de conciergerie ;
- Coordonner et faire le suivi des litiges client et réclamation en relation avec l'équipe commerciale et les propriétaires et nos fournisseurs ;
- Coordonner la fin du séjour et le départ des clients et s'assurer de l'évaluation de leur satisfaction.

Le stage est d'une durée minimum de 5 mois avec un démarrage mi avril au plus tard. Merci de ne pas appliquer si ces dates ne vous conviennent pas.

**Le profil**

Le monde du voyage sur mesure et du luxe vous intéresse. Vous êtes entreprenant et autonome, organisé, sérieux et doté d'excellentes qualités relationnelles ainsi que d'un sens commercial pointu.

Vos qualités personnelles de rigueur et de réactivité et d'aisance relationnelle vous permettent d'être immédiatement opérationnel.
- De formation Bac + 3 ou supérieur
- Très bonnes capacités d'expression écrite et orale en Français et en Anglais ( niveau C1 min) et idéalement en Espagnol.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 600,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024