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    Associate Community Manager - Barcelona, España - Amazon

    Amazon
    Amazon Barcelona, España

    hace 3 semanas

    Amazon background
    Descripción
    Associate Community Manager - Seller Forums with Arabic/English, Selling Partner CommunitiesJob ID: | Amazon Spain Services, S.L.U. - B76
    JOB LOCATION -BARCELONA

    REQUIRED LANGUAGE:
    Arabic


    Selling Partner Experience (SPX) org works to deliver a delightful end-to-end experience that enables selling partners to grow and thrive in our WW stores.

    We are builders, with direct responsibility for Seller Central, Seller Customer Service, Support and Help experiences, and Listings experience.

    We are owners who partner with other builder teams to deliver a cohesive, transparent, actionable, best-in-industry experience that selling partners love.

    The Selling Partner Communities (SPC) team builds lasting connections with Selling Partners and helps drive their success


    We achieve this by:
    1) Providing effective channels for multi-directional engagement with Amazon 2) Fostering an active and helpful community and information exchange among Selling Partners 3) Understanding Selling Partners' perceptions of, and being internal advocates to improve, their experience selling on Amazon 4) Ensuring that public perception mirrors the reality that Amazon's stores are a great place for Selling Partners to build and maintain a thriving business and 5) Accelerating and strengthening third-party advocacy and partnerships that benefit Selling Partners.


    We are looking for an entrepreneurial Associate Community Manager who wants to play a critical role in shaping our community engagement efforts with Selling Partners in Amazon's Seller Forums and beyond.

    This person will be the face and voice of Amazon to Selling Partners through moderating our Seller Forums.

    You will monitor our community of users demonstrating bias for action, ownership, passion for the Seller, and analyzing risk by using good judgment are all critical requirements for this role.

    The ideal candidate has a strong sense of ownership, and thrives in an ambiguous environment where they can have a direct impact on Selling Partners' experience with Amazon.

    Key job responsibilities

    • Monitor forum answers and respond on behalf of Amazon (within SLA) to posts or comments that didn't receive an accurate answer.
    • Recognize risk and public nature of the social support contacts.
    • Work diligently to restore a positive experience with each individual Seller.
    • Actively track customer pain points to identify possible solutions.
    • Creatively and proactively assist sellers through multiple contact channels within given guidelines – sometimes simultaneously.
    • Stay current on new offerings and subject matter expertise within Seller topics .
    • Audit the quality and accuracy of forum replies from community users and super users; taking action to provide correct guidance as needed.
    • Identify and analyze issues, patterns and trends in seller requests; assisting leadership with surfacing these findings to the appropriate business teams.
    • Escalate Systemic Issues and follow up according to the Forum Moderation Guidelines (i.e. Andon Cord, Trouble Ticket, Contact Us, ACES Issues Pipeline, etc.).
    • Identify sensitive issues and collaborate with the appropriate stakeholders (i.e. Community Managers, Executive Relations, PR, Legal, and Marketplace Teams, etc.) to create a response.
    • Regularly report on insights gained from community moderation.
    We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

    Barcelona, B, ESP
    BASIC QUALIFICATIONSMust be able to work and communicate in both Arabic and English (Proficient Level)

    Knowledge of Microsoft Office products and applications
    Bachelor's degree or two years equivalent work experience.

    Able to work independently, be self-motivated, and flexible in approaching responsibilities and change.

    Excellent organizational and time management skills.

    Demonstrated ability to dive deep to understand the customer, product, and business.


    Strong written and verbal communication skills including the ability to comfortably engage with all levels of stakeholder, and any customer externally; ability to translate technical jargon into everyday language.

    PREFERRED QUALIFICATIONSExperience working in online community management, PR, forums, social media, with small businesses, or with Amazon Selling Partners.

    Experienced in handling complicated escalations with executive visibility.

    Experience with pipeline management skills to include utilization of Salesforce or other CRM tools

    Verbal and written fluency in additional languages

    Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
    Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace.

    Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.

    #J-18808-Ljbffr
  • Oficina de Treball del SOC

    Community Manager

    hace 3 semanas

    Oficina de Treball del SOC Barcelona, España

    Titulacions: GRAU en Comunicació Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: de 9 a 14h i de 16 a 19h · Community Manager, Gestor/a de Xarxes Socials, amb Grau en Comunicació i coneixement de xarxes socials per redactar notícies web i creació de contingut en Xarxes socials corp ...

  • ANVERSO AGENCY

    Community Manager

    hace 3 días

    ANVERSO AGENCY Barcelona, España

    **Community Manager & Media Planner** · Som una agència de publicitat i comunicació. Estem cercant un professional per incorporar-se al nostre equip de xarxes social, amb experiència en portar la presència online de marques i coneixements de META ADS i Google ADS. · **Tasques**: ...

  • Ethikos

    Community Manager

    hace 1 semana

    Ethikos Barcelona, España

    **Feines amb Impacte Vols treballar en una organització d'impacte com son les **B Corp**? Continua llegint y coneix més sobre la vacant "Community Manager" de **Laie**.** · A Laie som especialistes en la gestió de llibreries i botigues vinculades al món cultural. · Des de la nost ...

  • FUNDACIÓ CP'AC

    Community Manager

    hace 3 semanas

    FUNDACIÓ CP'AC Barcelona, España

    Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d'una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és Soc el que vull ser. En el marc del procés de creixement de la fundació bu ...

  • Anverso

    Community Manager

    hace 2 días

    Anverso Barcelona, España

    Community Manager & Media Planner · Som una agència de publicitat i comunicació. Estem cercant un professional per incorporar-se al nostre equip de xarxes social, amb experiència en portar la presència online de marques i coneixements de META ADS i Google ADS. · Tasques: · - Diss ...

  • MANUELA RAMIREX OSUNA

    Community Manager

    hace 1 semana

    MANUELA RAMIREX OSUNA Barcelona, España

    Persona per dur les xarxes socials dels centres, la pàgina web, coordinació de la comunicació i edició de vídeos breus. · Dur les xarxes socials dels diversos centres, coneixements de wordpress per editar la web, edició de vídeos breus per a reels, youtube i tiktok. Capacitat de ...

  • ESPAI SISTÈMIC HUMANISTA

    Community Manager

    hace 1 semana

    ESPAI SISTÈMIC HUMANISTA Barcelona, España

    COMMUNITY MANAGER · Creació de Videos, modificiacions pagina web, creació de contingut per publicitat · - Experiència 1 anys. Coneixements dels programes Premier, Canva, Photoshop, Vimeo, entre d'altres · - TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR · - primera etapa d'educació secundaria amb tít ...

  • ANVERSO AGENCY

    Community Manager

    hace 1 semana

    ANVERSO AGENCY Barcelona, España

    **Community Manager & Media Planner** · Som una agència de publicitat i comunicació. Estem cercant un professional per incorporar-se al nostre equip de xarxes socials, amb experiència en portar la presència online de marques i coneixements de META ADS i Google ADS. · **Tasques**: ...

  • MARYOLA

    Community Manager

    hace 2 semanas

    MARYOLA Barcelona, España

    **Descripción de la compañía**: · Maryola es una marca de bolsos hechos a mano 100% española. Buscamos ofrecer un producto duradero, único y de calidad. · Buscamos incorporar a nuestro equipo de trabajo a toda persona con ganas de trabajar y ser parte de este proyecto que llamamo ...

  • LHH

    Community Manager

    hace 1 semana

    LHH Barcelona, España

    Desde Lee Hecht Harrison (LHH) nos encontramos en búsqueda de un/a Community Manager para formar parte de una stratup del sector salud para su sede en la zona del llobregat. · Tus principales funcioes serán: · - Mantenimiento y actualización del contenido de la página web. · - Po ...

  • Genialidades

    Community Manager

    hace 2 semanas

    Genialidades Barcelona, España

    Somos Genialidades, una agencia creativa multidisciplinar situada en Barcelona. Estamos especializados en branding, marketing y comunicación de marcas y empresas de diferentes sectores. Nuestro equipo cuenta con perfiles como: director creativo, diseñador gráfico, fotógrafo, copy ...

  • Grup Policlinic

    Community Manager

    hace 3 semanas

    Grup Policlinic Barcelona, España

    ¿Te apasionan las redes sociales y la creación de contenido? · Si tu respuesta es sí, tenemos una propuesta que seguro te interesa. · En Grup Policlinic, estamos buscando un Community Manager, para formar parte de nuestro departamento de Marketing y Comunicación. La persona que s ...

  • Desigual

    Community Manager

    hace 1 semana

    Desigual Barcelona, España

    Si te consideras una persona analítica, con habilidades comunicativas y team player, además posees una alta capacidad de adaptación, tenemos una oportunidad para ti en nuestras oficinas de la Barceloneta. · Como Community Manager te responsabilizarás de construir y administrar un ...

  • LABASAD

    Community Manager

    hace 2 semanas

    LABASAD Barcelona, España

    Estamos buscando un perfil de Community Manager en prácticas que pueda desarrollar y colaborar en las siguientes funciones: · - Generación de contenidos y copies creativos para redes sociales. · - Gestión de herramientas de monitorización y posteado. · - Redacción de artículos se ...

  • GMEDIA

    Community Manager

    hace 1 semana

    GMEDIA Barcelona, España

    del empleo: · Buscamos incorporar una persona en convenio de prácticas para nuestro departamento Social Media. Preferiblemente que esté cursando el Grado en Marketing y Comunicación o un Máster/Curso en Social Media o Community Manager, o simplemente ser un apasionado de las rede ...

  • ALMA Y PIEL, S.L.

    Community Manager

    hace 1 semana

    ALMA Y PIEL, S.L. Barcelona, España

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO · Para incorporación inmediata a un proyecto de nueva creación, estamos buscando un Community Manager con experiência en el sector cosmética (imprescindible). · Buscamos una persona activa, inquieta, con ganas de incorporarse a un proyecto ambicioso para de ...

  • Fárfara Experience

    Community Manager

    hace 2 semanas

    Fárfara Experience Barcelona, España

    Somos una agencia especialista en el desarrollo de estrategias de marketing, Health marketing y comunicación 360o para marcas de gran consumo. · Buscamos una persona creativa con experiência en el puesto de community manager para el departamento de marketing digital. Que sea expe ...

  • Adsmurai

    Community Manager

    hace 1 semana

    Adsmurai Barcelona, España

    **Adsmurai** es una empresa tecnológica especializada en la automatización y optimización de campañas de Paid Media y en servicios de consultoría, contenido y creatividad, orgánico y reputación online. Nuestro objetivo es llevar el crecimiento digital de nuestros clientes un paso ...

  • WINDOOR

    Community Manager

    hace 3 semanas

    WINDOOR Barcelona, España

    Buscamos un(a) **Social Media manager/Community Manager** para la gestión de la presencia en internet de nuestras dos empresas activas en el sector del ocio y del deporte. · **Requisitos de calificación**: · - Gestión de redes sociales : 2 años mínimo (obligatorio) · - Idiomas de ...

  • Hola Consultores, SL

    Community Manager

    hace 1 semana

    Hola Consultores, SL Barcelona, España

    **Tus tareas**: · **Responsabilidades**: · - Cargar y mantener el contenido actualizado en el sitio web de la aerolínea. · - Gestionar y actualizar información relevante en la intranet corporativa de la aerolínea. · - Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y comunic ...