Administrativo logístico - Madrid, España - Manpower España

Descripción

¿Tienes experiencia como CUSTOMER SERVICE (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral?

MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Customer service (H/M/X) para una empresa líder en trasporte y logística, situada en el Polígono Industrial de San Fernando de henares.

Funciones:

• Servir como el punto de contacto primario de los clientes, relacionadas al estatus de los envíos, actualizaciones de entrega, y cualquier aspecto relacionado.
  
• Comunicarse adecuadamente en chino, español y un inglés de nivel trabajo, para un mejor servicio y contacto transfronterizo con los clientes de nuestras operaciones.
  
• Hacer seguimiento y monitorizar las órdenes para asegurar la entrega en tiempo, y proactivamente gestionar cualquier retraso o problema que pueda surgir.
  
• Investigar y resolver las quejas de los clientes o preocupaciones relacionados a entregas, calidad de producto, o cualquier otro aspecto del mundo de la logística.
  
• Colaborar codo a codo con el equipo de operaciones logístico para coordinar eficiente y adecuadamente los horarios de entrega.
  
• Dar feedback al encargado, respecto a los problemas recurrentes o áreas de mejora en el proceso logístico.
  
• Mantener registros adecuados de las interacciones y transacciones con los clientes.
  

Se ofrece:

• 6 meses + 6 meses
  
• Salario: 22.725,90€ b/año
  
• Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00.
  
• Fecha de Incorporación: inmediata
  

Requisitos:

• Bilingüe en chino y español, conocimiento nivel trabajo de inglés.
  
• Experiencia demostrable en servicio al cliente o un campo relacionado, preferiblemente en logística o manejo y gestión de cadenas de suministro.
  
• Marcada capacidad de resolución de problemas y habilidad para gestionar situaciones difíciles con diplomacia y tacto.
  
• Orientación a los detalles con especial enfoque en datos detallados de entradas y registros.
  
• Actitud positiva, empatía y un importante compromiso para generar una experiencia de servicio al cliente excepcional.
  

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