Customer Service - España - Melt Group

Melt Group

Empresa verificada

España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Permanent

Puçol, Valencia,Spain
Publicado en 17/04/2024

Desde
Melt Group estamos en búsqueda de un
CUSTOMER SERVICE - EXPORT para un destacado proveedor global de equipos de protección personal, que tiene abierta una vacante inmediata en sus oficinas
cercanas a Sagunto

Como Especialista en Servicio al Cliente de Exportación, serás un miembro clave del equipo dedicado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes internacionales.

Trabajarás en estrecha colaboración con el departamento de ventas, logística y producción para garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes en todo el mundo.

Principales funciones:

Gestión de Pedidos: Procesar y dar seguimiento a los pedidos de clientes internacionales, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando la precisión y puntualidad en cada paso del proceso.
Coordinación Logística: Colaborar con el equipo de logística para coordinar la entrega de productos a clientes internacionales, asegurando que se cumplan los plazos y requisitos específicos del cliente en cuanto a embalaje y documentación de envío.
Resolución de Problemas: Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o discrepancia en los pedidos de los clientes, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una rápida resolución y la satisfacción del cliente.
Soporte Postventa: Brindar soporte postventa a clientes internacionales, gestionando devoluciones, reclamaciones y cualquier otro problema que pueda surgir después de la entrega de los productos.
Mantenimiento de Registros: Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes, así como de los detalles de los pedidos y envíos, utilizando sistemas de gestión de clientes (CRM) y otras herramientas pertinentes.

Requisitos:

Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de exportación o comercio internacional.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés (Frances y árabe opcional y deseado), tanto verbal como escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes de diferentes culturas y regiones.
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
Experiência demostrable en logística y comercio internacional, incluyendo términos de incoterms y documentación de exportación.
Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con una actitud proactiva y orientada a soluciones.
Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo, colaborando con diferentes departamentos dentro de la organización.

Job Overview: